Нормы этики для ульяновских чиновников

У чиновников Ульяновска эта рабочая неделя началась по новым стандартам. В местной администрации решили срочно пересмотреть нормы этики, а поводом послужили слишком частые жалобы граждан. Теперь специальная комиссия будет пристально наблюдать за поведением сотрудников мэрии и выставлять им заслуженные оценки. Что ждет чиновников за неуд, выяснил Михаил Чернов.
КОР: На общегородском субботнике начальников отделов и рядовых специалистов мэрии приучают к физическому труду. Ульяновских чиновников обязали быть ближе к народу и являть пример честности и справедливости. В администрации города издали стандарт поведения, по которому за грубость теперь уволят с позором.
МУЖЧИНА: Поступила жалоба на Воробьева Олега о том, что он грубо общался с заявителем.
КОР: Грубиянов от власти теперь ждет товарищеский суд, комиссия по этике. На сотрудника жилищного отдела поступила жалоба — захлопнул дверь перед носом посетителя.
МУЖЧИНА: Данный гражданин пришел в кабинет, начал ругаться.
КОР: Если раньше чиновника максимум пожурили бы, то теперь за систематическое хамство можно и работы лишиться. По новому стандарту муниципальный служащий обязан быть корректным, не допускать высокомерия, оскорблений и угроз.
ЮРИЙ ЧИБИСОВ (ЗАМЕСТИТЕЛЬ ГЛАВЫ Г. УЛЬЯНОВСКА): Четко прописано, что нельзя делать, как нужно разговаривать с посетителями, с гражданами. И при нарушении этих правил чиновник несет ответственность. Она определена вплоть до увольнения.
КОР: Стандарт поведения утвержден мэром города. Но незадолго до этой борьбы за вежливость градоначальник Пинков сам повел себя по-хамски. Мать-одиночка Альфия Курмаева утверждает: она пришла к мэру на прием, просила помочь с ремонтом ее комнаты в общежитии. Само здание аварийное, стены изъедены плесенью. Градоначальник был резок.
АЛЬФИЯ КУРМАЕВА: Я каждый раз ухожу на работу по 12 часов и боюсь, что к моему приходу ребенок останется под завалами. На что он мне ответил: «Раз останется под завалами, прокуратура разберется, это не моя головная боль».
КОР: Об этом случае написали в газетах, но помощи мать-одиночка так и не дождалась, сам градоначальник скандал никак не комментирует.
В администрации города признают, жалобы на хамство чиновников были и раньше, но до увольнений дело не доходило, теперь уволить по новому стандарту могут не только сотрудников мэрии, но и районных администраций, работники ЖЭКов и управляющих компаний в этот список вежливости не вошли.
АНТОНИНА КУЛИКОВА (ОТДЕЛ ПО РАБОТЕ С ОБРАЩЕНИЯМИ ГРАЖДАН): «Говори тихо и молчи», — это как раз для того случая, когда человек начинает кричать.
КОР: Рабочий компьютер обклеен добрыми надписями, в общественной приемной мэрии и жалуются, им посетители почти каждый день хамят, но для руководителя подразделения все эти скандалы «цветочки». Когда ей грубят, поливает кактусы — нервы успокаивает.
АНТОНИНА КУЛИКОВА (ОТДЕЛ ПО РАБОТЕ С ОБРАЩЕНИЯМИ ГРАЖДАН): Опыт опытом, но мы все люди, закрывается дверь, берется водичка и поливаются цветочки.
АЛЬФИЯ КУРМАЕВА: Я к вам уже повторно, была уже на приеме 30 августа у Пинкова. Но он мне нагрубил.
КОР: Мать-одиночка Альфия Курмаева на градоначальника хоть и в обиде, но ремонт в аварийном общежитии своими силами все равно не сделаешь. Сегодня пишет очередное обращение. Согласно новому стандарту вежливости, нагрубить ей вроде бы не должны.
Михаил Чернов, Сергей Скворцов, Владимир Хазов, «НТВ», Ульяновск.