Названы основные темы вопросов к прямой линии Путина

Работа в кол-центре программы «Итоги года с Владимиром Путиным» не останавливается ни на минуту: звонят пенсионеры, бизнесмены, соцработники, ветераны боевых действий со всех уголков огромной страны.

Задача волонтеров «Народного фронта» — не просто принять звонок, а выслушать, помочь сформулировать вопрос или просьбу. Если есть возможность, выехать на место. Максим — ветеран СВО, получил минно-взрывное ранение в 2022 году, лишился зрения. Сейчас работает в кол-центре. Когда поступил звонок от пенсионерки Тамары Ивановны, решил помочь лично. По стенам квартиры 91-летней вдовы ветерана Великой Отечественной стекает вода. Всё из-за неудачной перепланировки у соседей. Женщина уже несколько лет не может добиться справедливости.

Максим, ветеран СВО, оператор кол-центра: «Мы позвонили ей, узнали все нюансы, выехали, вызвали компанию „Жилищник“, там признали проблему. На данный момент сейчас они обследуют, обещали сделать ремонт пенсионерке».

Нововведение этого года: обрабатывать информацию волонтерам помогает искусственный интеллект. На вечер среды уже поступило более 1,5 млн обращений.

Дмитрий Песков, пресс-секретарь президента России: «Рейтинг вопросов уже понятен. Основные проблемы, с которыми обращаются люди, понятны. И с большой долей уверенности можно сказать, что все вопросы связаны с СВО, с обеспечением тех, кто воюет, инвалидов, транспортной инфраструктурой. Люди хотят, чтобы транспорт был хороший, много других вопросов, связанных с экономикой. Это всё на повестке дня у граждан».

Вопросы Владимир Путину можно задать по телефону, отправив СМС или ММС, через мобильное приложение или сайт Москва-Путину, а также через аккаунты в социальных сетях. На мероприятии будут и иностранные журналисты, которые выразили желание приехать специально для этой пресс-конференции.

Смотрите «Итоги года с Владимиром Путиным» 19 декабря в 12:00 по Москве на НТВ, на сайте телеканала и в сетевых приложениях НТВ.