Министр промышленности и торговли РФ Денис Мантуров на форуме «Неделя российского ретейла» обратил внимание участников на засилье иностранных наименований ретейле и промышленности. Глава Wildberries Татьяна Бакальчук пообещала подумать над вопросом ребрендинга названия компании на русском языке.
Представители бизнеса объяснили, что в российском обществе традиционно иностранные названия воспринимаются как более престижные, поэтому они способствуют продажам. При этом основательница Wildberries не исключила переименования компании. «Я не могу обещать, что мы сделаем ребрендинг. Подумаем», — сказала Бакальчук.
Недавно в социальных сетях появились жалобы клиентов. Покупатели Wildberries остались недовольны штрафами за возврат товаров. Сообщалось, что с некоторых взыскали 100 рублей даже за возврат бракованных вещей. В компании заявили, что с 2020 года тестируют разные модели доставки. Люди, у которых сумма выкупа мала и много возвращенных вещей, оплачивают обратную логистику. В прессе сообщали о том, что предупреждения о возможных штрафах получили даже клиенты, у которых за всю историю покупок не было возвратов.