Поезда прибывают в Москву с опозданием

Из-за крушения «Невского экспресса» на Октябрьской железной дороге сбилось все расписание. Десятки поездов, в которых находятся около 30 тысяч пассажиров, идут объездными маршрутами. Составы из Петербурга, Великого Новгорода и Таллина прибывают в Москву с десятичасовым опозданием.

На Ленинградском вокзале столицы дежурит корреспондент НТВ Роман Соболь.

В Москве на Ленинградском вокзале всех встречает объявление по громкой связи о том, что поезда сообщением Санкт-Петербург — Москва задерживаются. О времени прибытия сообщаю дополнительно. Однако столпотворения на вокзале нет, никто не спит на чемоданах, а на перроне и вовсе пусто.

Поезда приходят с 8-, 10-часовым опозданием. Сейчас в северном направлении в пути примерно 60 составов, в них 26 тысяч пассажиров. Когда они доберутся до станции назначения, сказать трудно. Сотрудники вокзала говорят: любую информацию лучше уточнять по телефону справочной, если повезет дозвониться. Но, конечно, поезда все равно приходят.

Пассажир: «Мы объездным путем поехали очень медленно с остановками. Это заняло 15 часов вместо семи».

Пассажир: «Мы доехали примерно до Твери, а потом поехали в Бологое, чтобы вернуться опять нормальным путем в Москву».

Пассажир: «Должен был мой поезд прийти в Москву раньше, но опоздал на несколько часов, а у меня уже улетел самолет, я должен был лететь из Москвы в Мирный».

Сотрудники вокзала говорят, у них есть циркуляр на случай чрезвычайных происшествий. Сейчас они действуют строго по инструкции. Во-первых, усилили охрану, здесь много милиции, есть люди в штатском. Во-вторых, открыли кабинет медицинской и психологической помощи для родственников пострадавших, но на Ленинградском вокзале к такой помощи обратились только четыре человека, в Питере эта цифра гораздо больше.

В центре зала ожидания поставили три стола. Это импровизированная диспетчерская помощь транзитным пассажирам. То есть тем, кто опаздывает на другие вокзалы или авиарейсы, их направляют на автобусы-шаттлы, это услуга бесплатная, но днем некоторые частники подсуетились и под видом этой помощи якобы от лица администрации вокзала возили транзитников и требовали плату втридорога.

Так что людям следует сохранять бдительность, ведь расписание еще восстановится нескоро. Отсюда идут поезда не только в Петербург, но и в Таллин, в Хельсинки, Петрозаводск, Мурманск и далее со всеми остановками.

Есть и такие, кто решил отказаться от поездки. Они сдают билеты за полную стоимость, но у многих возникает вопрос: а если я, например, опоздал на самолет и сдаю билет, должен ли я платить штраф или мне вернут его стоимость? Но вот на этот вопрос пока здесь никто пассажирам ответить не может.