Предлагали ремонт по соцпрограмме: в Москве задержали наживавшихся на пенсионерах мошенников

Мошенниками на территории Москвы были организованы три call-центра. Закупили оборудование — телефоны, компьютеры. Наняли штат сотрудников — всего более 40 человек, у каждого была своя роль и задача. И приступали к обзвону пожилых людей. Целью было получить согласие на проведение работ. В диалогах злоумышленники использовали всегда одни и те же заранее заготовленные вопросы.

Кроме того, злоумышленниками был написан и специальный сценарный план, которого при звонке следовало придерживаться. Когда клиент уже попал на крючок, работу тет-а-тет начинали проводить некие выдуманные Юрий Михайлович и Виктория Владимировна — специалисты в области ремонта с семилетним стажем. Конечно же, по невероятному стечению обстоятельств они уже находились в пяти минутах от квартиры и были готовы ответить на все интересующие вопросы лично, а также сделать замеры и рассказать о скидках.

Для того, как правильно отрабатывать возражения, тоже была специальная методичка, точнее, обычная тетрадка в клетку, где более опытные сотрудники ручкой для своих начинающих коллег-мошенников вносили рекомендации, какими именно словами стоит убеждать пока еще не готового на ремонт клиента. Например, уверять, что проблемы пенсионеров не нужны их близким, и помочь сделать ремонт могут только «специалисты».

Ирина Волк, официальный представитель МВД России: «Методы ведения переговоров работники изучали и репетировали во время специальных тренингов. Они сообщали гражданам, что часть расходов будет якобы оплачена из средств льготной программы, в которой осталось всего несколько свободных мест».

Конечно, никакой программы и компенсации не существовало. Стоимость ремонта псевдомастера завышали в несколько раз. Сами работы производили некачественно или не производили вовсе. От действий подозреваемых пострадали более десятка москвичей.

Сейчас в отношении подозреваемых возбуждены уголовные дела по факту мошенничества. Фигурантам избрали меру пресечения в виде заключения под стражу. Следователи продолжают устанавливать всех потерпевших.