Разруливают ситуации: как работает центр управления общественным транспортом в Петербурге

В центр управления общественным транспортом стекается вся информация о происшествиях, если они мешают движению автобусов, троллейбусов или трамваев.

Cтарший диспетчер Наталья Земцова, словно капитан на мостике: координирует и контролирует работу общественного транспорта. В ее юрисдикции более 500 маршрутов. Если где-то происходит задержка автобуса из-за ДТП, дорожных работ или коммунальной аварии Наталья должна разрулить ситуацию.

Так, в результате ДТП на проспекте Авиаконструкторов у 20-го дома пришлось срочно менять маршрут нового 258-го автобуса. Его направили по обходной трассе через Комендантский проспект.

Накануне 1 сентября с увеличением автотрафика всё больше пассажиров недовольны медлительностью общественного транспорта. В этом случае проводится рейтинг маршрутов, на которые жалуются чаще всего.

По словам замдиректора по организации перевозок Павла Адарича, задача организатора перевозок — понять, системная ли проблема на маршруте. Если системная, то увеличить подвижной состав, а если нет и виной ожидания общественного транспорта стал дорожный форс-мажор, то здесь выход один — стараться разрулить ситуацию как можно быстрее.

Дмитрий Павлов