«Тинькофф» извинился за совет голосового помощника «отрезать пальцы»

Анна Васильева рассказала в Facebook: она написала в чат-бот «Тинькофф Банка», что у нее не работает сканер отпечатка пальца, на это голосовой помощник Олег ответил: «Пальцы бы вам отрезать».

В комментариях к посту «Тинькофф Банк» извинился и объяснил, что помощник Олег немного с характером и учится на открытых данных, то есть у других пользователей, а его шутка не к месту и не удалась. А некоторые из пользователей разглядели в ней угрозу физической расправы от сотрудника и даже от самого банка.

Позже в банке добавили, что Олег — молодой голосовой помощник и уберечь его от дурного влияния не всегда удается, но с ним провели разъяснительную работу, ему стыдно за ответ и он пообещал больше так не делать.