Иногда соседи могут превратить нашу жизнь в сущий ад. В Новосибирске группа предприимчивых молодых людей открыла автосалон в жилом доме. Днем и ночью во дворе ревут движки, гремит музыка, визжит сигнализация. Милиция и местные власти — бессильны. А в Кирове жильцы многоквартирного дома каждый вечер не знают, проснутся ли, потому что их соседка имеет обыкновение включать газовую плиту и не зажигать газ. Как действовать в таких ситуациях?
Группа молодых людей и девушка сняли в Новосибирске квартиру, а во дворе оборудовали автосалон. Продажа подержанных машин идет успешно: Их у дома становится все больше, а места для парковки — все меньше. Возмущаться опасно. Житель дома Сергей попытался бороться с автоторговцами, но те через некоторое время подкарулили его на улице и избили.
По словам Сергея, ни полиция, ни налоговая, ни управляющая компания не смогли повлиять на нарушителей порядка и спокойствия. Они продолжали шуметь и на улице, и дома по ночам. В итоге Сергей вместе с женой переехал в Сочи, предложили работу — с радостью согласился.
А вот недавние враги Елена и Андрей теперь здороваются друг с другом при каждой встрече. Лену и Андрея стравила парковочная зона между их домами в Москве. Каждый считал ее территорией своего двора, никто не шел на уступки.
В спор вмешались муниципальные власти, они предложили экспериментальный метод урегулирования конфликта: медиаторов, или посредников. Правила простые: независимый
Екатерина Складчикова и Антон Островский — сооснователи проекта помощи враждующим соседям. Они говорят, что идея сейчас актуальна, как никогда.
Екатерина Складчикова, сооснователь проекта «Центр общественного взаимодействия»: «Мы не заинтересованы в исходе конфликта, не встаем ни на чью сторону, мы можем сторонам помочь самим принять решение».
Антон Островский, сооснователь проекта «Центр общественного взаимодействия»: «Люди эмоциональные, эскалируют ситуацию, в конечном итоге конфликт эмоционально насыщенный, поэтому основная проблема — снять у людей видимость врага в другой стороне».
К общему мнению конфликтующие стороны пришли минут за десять — и это после месяцев борьбы за парковочную территорию! Помог грамотный психолог, выступивший посредником, и здравый смысл.
Жители кировской многоэтажки уже не один месяц пытаются усмирить неадекватную соседку. Говорят, пенсионерке нужна помощь психиатра. Она то и дело вызывает полицию с заявлениями о краже и, главное, постоянно включает газовую плиту, не поджигая горелку. Соседям дверь не открывает.
В письмах коммунальщикам жильцы просят отключить в квартире пенсионерки газ. Но без ее согласия сделать этого нельзя. Отправить бабушку лечиться принудительно тоже никто не может. Здесь в конфликт вмешалась полицейские, они обратились за помощью в службу газа и за экспертным заключением в психиатрическую больницу. Но конфликт пока не решен, а неосторожное обращение с газовой плитой может представлять опасность для всего дома.
Исчерпать соседские конфликты — дело непростое. Возможно, появление медиаторов выведет решение этой проблемы на новый уровень. Но здесь есть еще одна сложность: как заставить враждующие стороны выйти на диалог? И где гарантия, что через несколько дней они опять не схлестнутся?