Российские власти заинтересовались, какую роль в истории с компанией «ВИМ-Авиа» сыграли отечественные туроператоры. У многих туристов на руках не оказалось обратных билетов на рейсы перевозчика, который в 25 сентября заявил прекращении чартерных рейсов по причине финансовых трудностей и нехватки оборотных средств.
В Министерстве культуры РФ, которое курирует туристическую деятельность, состоялось экстренное совещание. Речь зашла о том, что у многих, кто не мог вернуться домой
В организации «Турпомощь» поясняли, что фирмы фактически не могут исполнить закон. Перелеты оплачены заранее, но билет обратно авиакомпании выписывают за сутки до возвращения. В итоге он, к примеру, находится в Москве, а турист уже давно Анталье. Пассажиров пускают на борт по маршрутной квитанции, но она не дает прав, например, на возмещение ущерба.
По мнению операторов, чтобы навести порядок, необходимо вмешательство Росавиации. Вместе с тем Ассоциация туроператоров России предложила Минтрансу открыто публиковать сведения о возможностях авиакомпаний, чтобы можно было узнать реальное положение дел.