Бесплатная медицина меняет имидж

Сегодня в Николаевской больнице Петергофа демонстрировали работу Центра координации медицинской помощи. Пилотный проект стартовал два месяца назад, и его уже можно назвать удачным.

Суть в том, что теперь на прием к врачу местные жители записываются по телефону или через Интернет. Таким образом бесплатная медицина меняет имидж. Вместо усталых сотрудников регистратуры, пациентов встречают приветливые телефонистки.

Как передает НТВ, система компьютеризирована, нет никаких бумажных номерков и очередей. К пациентам бюджетной больницы здесь относятся как к клиентам дорогой частной клиники. Отвечают на любые медицинские вопросы. Оказалось, жители Петродворцового района страдают не столько из-за болезней, сколько из-за дефицита информации.

С помощью этой компьютерной системы чиновники смогут устранить дефицит специалистов. Будет понятно, какие врачи наиболее популярны. А вскоре, по словам вице-губернатора Людмилы Косткиной, у петербуржцев появится выбор. Набрав всего лишь один номер, можно будет записаться к любому специалисту практически в любое медучреждение города.

Людмила Косткина, вице-губернатор Санкт-Петербурга: «Следующим шагом в 2011 году станет создание информационной базы всех городских учреждений, включая наши федеральные и ведомственные учреждения и частные клиники, которые работают в системе ОМС».

Людмила Косткина отметила, что после появления Колл-центра, уровень рядовых сотрудников регистратур тоже решили подтянуть. Каждого отправят на курсы, обучающие вежливому и терпеливому обращению с пациентами.