Трагедия произошла еще в феврале, все это время шла доследственная проверка. Муж Тамары Суворовой несколько раз звонил в неотложку и просил прислать врачей, поскольку его жене стало плохо с сердцем. При этом мужчина предупреждал медиков о том, что у супруги уже был инфаркт. Но диспетчер посоветовала дать лишь чайную ложку корвалола и положила трубку.
Елена Кярсна, старший помощник руководителям СУ СК РФ по Тамбовской области: «Несмотря на его неоднократные обращения на станцию скорой помощи, медицинскими работниками не был обеспечен своевременный выезд бригады. Должные меры к оказанию квалифицированной медицинской помощи женщине были приняты лишь после его очередного звонка утром следующего дня. Только тогда женщина была госпитализирована в отделение неотложной кардиологии ГБУЗ „Тамбовская областная клиническая больница им. Бабенко“, где вечером скончалась в результате повторного инфаркта».
Позже выяснилось, что диспетчер неотложки еще и попыталась обвинить Суворова в том, что он якобы неправильно вызывал врача. По версии сотрудницы скорой, основанием для выезда фельдшеров является фраза «запишите вызов». Взволнованный пенсионер, конечно, на тот момент этого не знал и просто просил помочь умирающей жене.