Помочь и словом, и делом

В Омске появилась социальная служба экстренного реагирования — психологическая «скорая» помощь.

На одном из выездов специальньно для НТВ побывала Александра Барабанщикова.

Психологи новой службы принимают десятки звонков в день. Нужно быстро вникнуть в проблему и немедленно выехать на место. В первую очередь помогают детям, которые боятся идти домой и даже ночуют на улице.

Сотрудник милиции: «В этом домике проживает неблагополучная семья. Детей не обеспечивают одеждой, они пропускают школу, родители злоупотребляют спиртными напитками. В доме антисанитарные условия».

Семья с четырьмя детьми живет в недостроенном домике в дачном поселке. Сюда переехали из омской квартиры из-за коммунальных долгов. Теперь родители греются у «буржуйки», но такой «новый» дом детям не понравился. Они отсюда ушли. Куда? Милиции не известно.

А младшая, 8-летняя дочь, уже неделю болеет, но к медикам родители обращаться не собираются.

Мать детей: «Ни в какую больницу она не поедет. Все кашляют, и я кашляю. И что теперь?»

Ольгу и ее мужа Николая теперь лишают родительских прав. Таких в семье в Омске выявляют все больше. Социальная служба создает базу данных, чтобы ситуацию в трудных семьях контролировать.

Николай Драч: «Есть же еще хуже люди. Дети-беспризорники вон по переходам, у церквей попрошайничают. У нас такого нет. Я из города сбежал — думал, здесь как-то потише. Нет, уже и здесь достали».

Сотрудники экстренной социальной службы за несколько дней решают проблему, на которую обычно тратилось по несколько месяцев. Например, забирают в приюты безнадзорных детей, обеспечивают медицинскую помощь и восстанавливают их в школах.

Наталья Верхозина, психолог социальной службы экстренного реагирования: «Нужно дать толчок. Если не родители, то какие-то другие структурные подразделения должны дать им толчок, чтобы они могли стремиться к чему-то лучшему».

Экстренная социальная служба объединила сотрудников милиции, органов опеки и психологов. Сейчас сюда обращаются не только неравнодушные посторонние люди, соседи, но и сами дети теперь просят о помощи.