Не все наши туристы берут на себя труд изучить содержание медицинской страховки. Случись что на отдыхе — последствия могут быть самыми неожиданными.
Отпускные тревоги. На минувшей неделе россиян, собирающихся за границу, ждал неприятный сюрприз: упрощение процесса выдачи виз в некоторые страны Европы на деле обернулось очередями и даже опасностью так и не увидеть, к примеру, Париж.
Тернии к курортам на этом, впрочем, не кончаются: поскольку не все наши туристы берут на себя труд изучить содержание медицинской страховки, случись что (не дай Бог, конечно) на отдыхе — упал, очнулся — последствия могут быть самыми неожиданными.
Корреспондент НТВ Владимир Кобяков о том, чем чреваты заграничные травмы и почему.
Инструктор по дайвингу напоминает правила погружения и приступает к дополнительным занятиям — читает лекцию об опасных рыбах.
Инструктор:
Российским туристам здесь сразу говорят — с обычной медицинской страховкой под воду лучше не лезть, для этого нужна специальная, дайверская.
Владимир Москаев вспоминает, что хотел купить и ее, но из аэропорта даже не успел доехать до отеля. По дороге они с товарищем выпили бутылочку виски, затем он вышел из автобуса и больше ничего не помнит. Когда очнулся в больнице, ему рассказали: упал в пятиметровую шахту — сотрясение мозга, переломы ног и уже позади сложная операция.
Владимир Москаев: «Посмотрел счет, а там написано 15 тысяч долларов. Но мне говорят: мы понимаем, что у тебя денег нет, оплати 7 тысяч и езжай».
В клинике Анталии врачи объясняют: российская страховая компания отказывается оплачивать лечение, так как Москаев был пьян, а это уже нестраховой случай. Пришлось даже российского консула вызывать в клинику — уговорить пациента отдать деньги.
Сергей Алифанов, консул России в Анталье: «Где гарантии, что Вы отдадите больнице деньги?»
Владимир Москаев: «Какие могут быть гарантии, если у меня даже ничего нету в собственности».
Он оставил в клинике расписку: «Заплатил за лечение только две тысячи долларов, но обязуюсь из России переслать еще пять тысяч». И только после этого ему разрешили уйти.
Владимир Москаев: «Встал на одной ноге и поскакал, вышел в лифт, спустился вниз…»
Приятель Владимира Москаева до сих пор не может понять, почему не сработала страховка.
Роман Булгаков: «У него алкоголь в крови, а человек всего бутылочку пива выпил. Смысл тогда в этой страховке?»
Адвокаты, к которым обращался Москаев, за это дело браться не хотят. Ведь все нестраховые случаи прописаны в полисе, но редкий турист дочитает его до середины. Практически никто не оплатит россиянам за границей лечение хронических заболеваний и поход к зубному врачу. Даже солнечный ожог многие компании считают виной туриста.
Александр Шваб, руководитель отдела страховой компании: «Это легко объясняется тем, что есть кепочки, есть маечки, есть разумные рекомендации по пребыванию на солнце. Если человек обгорел — есть мази, которые можно применять после этого».
Все это Маскаев прочитал, когда его отпустили домой, но сейчас он признается: турецкая клиника денег от него все равно не получит.
Роман Бобылёв, директор Клуба защиты прав туриста: «Просто в следующий раз может сложиться такая ситуация, что необходимо будет оказывать медицинскую помощь, а данный госпиталь не возьмет российского туриста в связи с тем, что уже был такой инцидент».
Египетский гид Мохамед постоянно на связи, у него теперь дело принципа — дозвониться в Россию, в одну из страховых компаний. Предыдущий раз, когда турист из
Мохамед Юссеф, гид: «Звонил день, звонил два, а он лежит в больнице, ему больно, он не спит по ночам. А страховая компания не хочет торопить дело».
Третий месяц Мохамед старается разобраться, почему местные клиники неохотно принимают россиян. Очередная встреча с руководством больницы — главврач позвал с собой и финансового директора.
«У нас есть список русских страховых компаний, которые должны нам уже десятки тысяч долларов, мы уже замучались вести с ними переговоры. Некоторые страховые компании, как слышат, что лечение стоит больше двух тысяч долларов, так сразу говорят: сделайте
У российских страховых компаний свои аргументы: клиники порой завышают цены, а каждый клиент — это просто шанс заработать.
Доктор Ашраф в Хургаде — главный специалист по российским страховкам. Он знает, как и больному русскому помочь и деньги для страховой компании сэкономить.
Ашраф Хафаги, региональный директор медицинской сервисной компании: «Есть очень дорогие больницы, и если вы туда приехали сами и не позвонили в свою страховую компанию, то вам выпишут огромный счет, и никто вам оплатить его не поможет, тогда готовьте свои деньги».
Большинство турфирм предлагает покупать путевку сразу вместе с полисом. В среднем россиянину это обходится в один доллар за один день путешествия. Но в страховых компаниях признаются — их услуги дешевле.
Александр Шваб, руководитель отдела страховой компании: «Доллар в день — это сказка, придуманная турагентствами для клиентов. С них они действительно могут брать доллар в день. На самом деле истинная стоимость страховки является как бы коммерческой тайной в отношениях между страховщиком и оператором, и она гораздо ниже».
Как правило, этот доллар делится на две части. 30 центов уходит в страховую компанию, а 70 остается турфирме. Например, только в Турцию в год приезжают около двух миллионов россиян в среднем на 10 дней. Получается, что у агентств доход от продажи полисов 14 миллионов долларов, страховым компаниям остается только шесть.
Ирине Юшиной сказали — ей повезло, что в Тунисе у нее был полис солидной компании. После того как в парке аттракционов сорвалась карусель, Ирину без сознания сразу отвезли в больницу, нужна была ампутация ноги. На лечение по страховке перевели десятки тысяч долларов, а затем на частном самолете вернули в Москву.
Но даже в страховых компаниях признают — такие оперативные действия пока для России редкость.