С рейса американской авиакомпании United Airlines из Чикаго в Луисвилл принудительно сняли пассажира из-за нехватки посадочных мест. Мужчину проволокли по коридору на глазах у всего самолета. Пассажиры снимали инцидент на видео.
На видео, выложенном в сеть, видно, что в салоне самолета находятся охранники аэропорта. После короткого разговора с одним из пассажиров они хватают его за руки и пытаются вытащить. Мужчина кричит, ударяется головой о подлокотник и теряет сознание. Этот факт не смущает службу безопасности. Один из сотрудников волоком выносит пассажира из самолета под крики возмущенных и шокированных людей.
Очевидец инцидента Одра Д. Бриджес рассказала в Facebook, что авиакомпания по ошибке продала на этот рейс больше билетов, чем было мест в салоне. В United Airlines предложили любому пассажиру покинуть самолет в обмен на оплаченную ночь в отеле, денежную компенсацию и билет на следующий день. Однако на призыв никто не откликнулся, тогда «лишнего пассажира» выбрали наугад.
Please share this video. We are on this flight. United airlines overbooked the flight. They randomly selected people to kick off so their standby crew could have a seat. This man is a doctor and has to be at the hospital in the morning. He did not want to get off. We are all shaky and so disgusted. #unitedairways
Опубликовано Audra D. Bridges 9 апреля 2017 г.
Жертвой оказался врач, который заявил, что не может отложить полет, так как его ждут в госпитале. В авиакомпании его отказ не приняли.
Из сообщения United Airlines: «Один из пассажиров отказался добровольно покинуть воздушное судно, и нам пришлось вызвать охрану. Приносим извинения за овербукинг».
Овербукинг (дословно перебронирование) — маркетинговая стратегия, при которой компания принимает на себя больше обязательств по предоставлению услуг, чем может выполнить, в расчете на то, что не все из взятых обязательств действительно придется выполнять. Например, авиакомпания продает больше билетов, чем имеется мест на рейсе: если