Набиуллина: банки внедрят «спецкнопку» для жалоб на мошенников

Об этом на форуме «Кибербезопасность в финансах» сообщила глава Банка России Эльвира Набиуллина.

Она отметила, что это поможет максимально упростить подачу соответствующего заявления в банк и пострадавшему при этом не придется идти в отделение. Предполагается, что в режиме онлайн гражданин получит и необходимую для обращения в полицию справку.

Эльвира Набиуллина указала на то, что только треть людей, у которых мошенники украли деньги, обращаются в банк и в полицию. Некоторые стесняются, некоторые не верят, что деньги можно вернуть, а у кого-то просто нет времени собирать справки по банкам.

При этом регулятор сейчас ведет разъяснительную работу с банками, которые занижают статистику по мошенническим операциям. Некоторые кредитные организации не направляли в базу данных обращения обманутых клиентов под предлогом того, гражданина может и ввели в заблуждение, но ведь денежные средства он переводил лично.

«Некоторые банки пришлось наказывать, и мы также уточнили юридическое понятие мошеннических действий, не просто операция без согласия, а без добровольного согласия», — рассказала Эльвира Набиуллина.

По ее словам, мошенничество является одной из самых актуальных проблем общества.

По материалам: ТАСС