Число обращений к Путину приближается к 2 миллионам

В этом году обрабатывать вопросы операторам впервые помогает нейросеть. Она структурирует данные, распределяет обращения по темам, определяет наиболее актуальные. В топе тем — жилищные вопросы, медицинское обслуживание, транспортная доступность и состояние дорог.

Накануне прямой линии пресс-секретарь президента Дмитрий Песков приехал в кол-центр, чтобы лично посмотреть и проконтролировать, как работают операторы.

НТВ будет транслировать «Итоги года с Владимиром Путиным» в прямом эфире.