Ракова: в Москве формируют доверие горожан к цифровым сервисам

Для успешного перехода на цифру важны не только сами сервисы, но и культурная трансформация общества, заявила заммэра Москвы по вопросам социального развития Анастасия Ракова, выступая на форуме Finopolis 2024 на федеральной территории «Сириус». Она отметила, что в столице при запуске новых сервисов особое внимание обращают на формирование доверия со стороны специалистов и обычных горожан. Разработчики думают о безопасности всех данных, которые хранятся в системе, а еще максимально упрощают пользовательский интерфейс, чтобы любой человек, независимо от возраста и опыта, мог воспользоваться электронной записью и аккаунтом.

Анастасия Ракова: «В медицине очень важно не только лечение, но и эмоциональный контакт пациента с врачом. Все очень боятся, что эту эмоциональную связь, персонификацию, приходится терять. Очень важно делать так, чтобы цифровые технологии не заменяли общение, а высвобождали время для этого. Все страхи, сомнения, скепсис лечатся только одним — положительным опытом».

Опросы показывают, что среди москвичей новые цифровые возможности пользуются все большей популярностью.