Собянин рассказал о работе социальных координаторов в столичных больницах

В Москве действует уникальный сервис поддержки и помощи для пациентов стационаров. За три года его работы социальные координаторы оказали пациентам и их близким более 250 тысяч услуг, рассказал мэр столицы Сергей Собянин.

Сергей Собянин: «Запуская этот проект, мы не сомневались, что он непременно будет востребован. В том, чтобы попасть в больницу, приятного мало: госпитализация, даже плановая, нарушает привычный уклад жизни. Беспокойство о собственном здоровье зачастую смешивается с другими переживаниями. Если же речь идет об экстренных случаях, растеряться очень просто».

Социальные координаторы могут, например, сообщить родным пациента о госпитализации, присмотреть за ребенком или домашним животным, помочь с бытовыми задачами после выписки тем, кто живет один. Разрешать подобные ситуации раньше приходилось медикам, что отвлекало их от прямых обязанностей. Теперь в каждой больнице Москвы немедицинские вопросы взяли на себя профильные специалисты.

Чтобы обратиться к социальным координаторам, не нужно подавать заявления или заполнять бланки. Они сами каждое утро знакомятся с новыми пациентами, вникают в их проблемы и начинают помогать лично или привлекают другие ведомства и организации, если это необходимо. Также специалисты помогают с получением услуг надомного обслуживания или круглосуточного ухода в социальных стационарах.

В детских больницах специалисты социальной службы в первую очередь дают советы по разным сервисам соцзащиты. Так, координаторы могут помочь обратиться в службу ранней помощи, если у ребенка выявлены особенности развития.

По материалам: личный блог Сергея Собянина.