X5 Retail Group автоматизирует 30% процессов, выполняемых сотрудниками

Х5 Group («Пятерочка», «Перекресток», «Чижик») представила новую стратегию развития сети магазинов до 2028 года. Как сообщили изданию «Коммерсантъ» в компании, одним из ключевых пунктов является автоматизация рабочих процессов, которая позволит от части перекрыть дефицит кадров, с которым в этом году столкнулось большинство торговых точек. Десятки миллиардов рублей вкладываются в технологии, чтобы автоматизировать 30% рабочих процессов, которые обычно выполняют сотрудники. В настоящий момент в компании работают 392 тыс. человек, но отдел кадров не успевает набирать новых людей параллельно с расширением бизнеса.

Председатель президиума Ассоциации компаний розничной торговли (АКОРТ) Игорь Караваев заявил, что дефицит кадров в ретейле в этом году стал самым сильным за последние 20 лет. Отрасль столкнулась с настоящим вызовом — количество вакансий в сетевых магазинах с 2022 года выросло на 60%, а рост числа резюме не достигает и 5%. При этом зарплаты у сотрудников магазинов и распределительных центров «перегреты», говорят эксперты.

В сетевых магазинах Х5 Group этим летом кадровый голод привел к пустым полкам в Ярославской, Костромской и Владимирской областях. Компания сослалась на перебои с поставками товаров из-за нехватки рабочей силы в распределительном центре Ярославской области, в том числе по причине отъезда рабочих-мигрантов.

Над автоматизацией труда работает и ретейлер «Магнит». Компания сообщила о планах ввести в этом году 27 тыс. касс самообслуживания, доведя их общее число в магазинах почти до 40 тыс. При этом «Магниту» придется вкладываться и в технологии, которые сократят число краж со стороны недобросовестных покупателей.

По мнению генерального гендиректора «Infoline-Аналитики» Михаила Бурмистрова, розница в ближайшее десятилетие будет сталкиваться с жестким дефицитом кадров и ретейлеры, которые не закроют этот пробел, проиграют конкурентам.