Вице-президент АТОР: отдых в России в 10 раз лучше, чем в Германии

Качество туристических услуг в России в настоящий момент находится на очень хорошем уровне — у нас примерно в 10 раз лучше, чем, например, в Германии. Такое мнение в эксклюзивном интервью НТВ высказал вице-президент Ассоциации туроператоров России Сергей Ромашкин. Он объяснил, что такой вывод сделан на основе анализа числа претензий от туристов.

Сергей Ромашкин, вице-президент Ассоциации туроператоров России: «Задача любого оказывателя услуг, предоставляющего проживание, — чтобы турист был доволен. Если он доволен, значит, у нас совпало наше видение — как должно быть и его. Я могу сказать, что процент претензий за последние 10 лет снизился в два раза в России. Сейчас он составляет примерно одна претензия на 1000 поездок. Это хороший показатель».

Ромашкин отметил, что этой статистикой обольщаться не надо: возможно, наши туристы просто не столь капризны и не столь юридически подкованы, как немецкие. При этом эксперт признал: цены на путевки в России растут — и в первую очередь дорожают перелет и проживание в отелях.

Сергей Ромашкин: «Отели подорожали в этом году на 17–20% — в разных местах по-разному. Крым, кстати, чуть дешевле, в смысле чуть менее подорожал — где-то на 9–10%. Возможно, это сыграло на руку крымскому турпотоку, то есть он был дешевле, чем в Краснодарский край. Вернее, так: он не так сильно вырос в цене, и туристы это заметили. Перелеты подорожали, на наш взгляд, еще больше — на 20–25%. В нашем понимании, авиапоток туристов начал стагнировать, то есть компании не получают роста, и это означает, что цены уже очень высоки. Соответственно, среднее удорожание — те же 20–25%, может, 20–22%, если турист купил отель и перелет».

По словам Ромашкина, есть и позитивный фактор: зарплаты в туристической сфере наконец-то стали быстро расти: например, за четыре года денежное вознаграждение горничных удвоилось.

Также вице-президент АТОР коснулся темы медицинского туризма. Спрос на него растет, однако за последние несколько лет введено в строй всего около 10 санаториев, что очень мало.

Сергей Ромашкин: «Мы видим рост спроса и со стороны, скажем так, зрелых туристов, возрастных, средний возраст — 53 года в санаториях. Но появились в рамках вот этого медицинского направления санатории, которые предлагают не классическое лечение, а такую триаду: релакс, детокс, антиэйдж. И антистресс еще четвертая».

По словам Ромашкина, что касается последнего, то это модный тренд у людей помоложе — как правило, 30–35 лет, и такие программы более дорогие, чем классические санаторные.

Все выпуски программы «Поздняков».