«Коммерсант»: клиенты разрывают договоры с провайдерами из-за деградации YouTube

Ассоциация, которая объединяет более 200 региональных операторов связи, пишет, что провайдеры столкнулись с «сильным и неравномерным замедлением работы YouTube, поисковой системы Google и ее сервисов». В связи с этим количество жалоб пользователей увеличилось «кратно», говорится в документе.

Президент «Ростелесетей» Олег Грищенко в беседе с «Коммерсантом» сообщил, что организация получила примерно от 100 провайдеров сообщения о недовольстве их клиентов.

Как говорит Грищенко, пользователи винят компании в том, что YouTube не работает через «домашнюю сеть». При этом через мобильную сеть доступ к сервису зачастую сохраняется, и граждане начинают думать, что виноват именно домашний провайдер, рассказал президент «Ростелесетей». Из-за этого клиенты разрывают с ними договоры. «Негативная реакция в отношении операторов исчисляется тысячами жалоб», — уточнил Грищенко.

В статье также говорится, что похожее письмо отправила в Минцифры и Роскомнадзор Ассоциация малых операторов связи регионов (АМОР). Она объединяет более 120 провайдеров.

В письме говорится, что замедление работы сервисов Google происходит «резко и хаотично у разных операторов по всем регионам страны». В связи с этим компании «массово теряют абонентскую базу», заявили в АМОР.

Глава ассоциации Дмитрий Галушко сообщил, что к ним поступило пока 35 обращений от операторов. За две недели число абонентов, которые заявили, что расторгают договоры с операторами его ассоциации из-за проблем с YouTube, превысило тысячу.

«Ростелесеть» в письме отмечает, что из-за «отсутствия официальных заявлений в СМИ и опубликованных нормативно-правовых актов по указанной проблеме» операторы не могут разъяснить пользователям причины принятых мер.

Напомним, что «Ростелеком» 12 июля предупредил о возможных сбоях в работе YouTube в России. В компании объяснили это тем, что установленное в РФ оборудование американской компании не обновляется. Речь шла о серверах Global Cache, которые устанавливаются на сетях по всему миру для ускорения загрузки видео из Сети. После начала СВО Google перестала обновлять это оборудование.

Пресс-секретарь президента России Дмитрий Песков 12 июля заявлял, что у российских властей нет планов блокировать YouTube.