Первый зампред правления «Сбера»: важно создать удобные для клиентов сервисы

В рамках Петербургского международного экономического форума прошла сессия «Сбера» — «Трансформация бизнеса в интересах клиента в основных индустриях рынка». Ее модератором выступил первый заместитель председателя правления банка Кирилл Царёв. Отвечая на вопросы журналистов, он отметил, что сейчас клиентам российских компаний и банков удобнее одновременно пользоваться разными сервисами. Поэтому самим компаниям важно не только конкурировать, но и объединяться.

Кирилл Царёв, первый заместитель председателя правления «Сбербанка»: «С одной стороны, это все время соревнование, а с другой стороны, это и возможность сотрудничества. Часть сервисов находятся на стыке. Мы все не изолированы. Мы специально сегодня проводили опрос. По нему было видно, что большинство в том числе участников и слушателей пользуются одновременно практически всеми сервисами тех компаний, которые были представлены. А мы собрали сегодня представителей совершенно разных отраслей — торговли, финансов, транспорт. Они вроде бы разные, но на самом деле все клиенты пользуются одновременно разными сервисами, мы все друг с другом сотрудничаем и конкурируем».

По его словам, границы между сервисами размываются.

Кирилл Царёв: «Нам важно всем вместе построить удобные для клиентов сервисы. Они сегодня не выглядят как отдельно стоящие. Когда вы хотите, например, купить квартиру, тут дело не только в ипотеке. Вам нужно сначала найти квартиру, затем оформить сделку. Очень важно, чтобы все это было удобно и доступно. Кому-то это удобно делать в приложении банка, кому-то — в приложении партнера. Для решения разных задач людям нужен сейчас комплекс услуг».

Также зампред правления ответил на вопрос НТВ о повышении ставки по образовательному кредиту. Он заявил, что таких планов на данный момент нет.

Кирилл Царёв: «Сейчас ставка с поддержкой государства составляет три процента на 15 лет. Это очень классный продукт, который позволяет молодым людям и не только построить свою жизнь, получить образование, построить карьеру, помочь нашей стране».

На сегодня этим кредитом воспользовались более 180 тысяч граждан, и ежегодно этот объем растет.

Кирилл Царёв: «Сегодня это кредит не только на высшее образование, но и на среднее профессиональное. Это очень хорошая инициатива государства».

Самые важные новости и трансляции с Петербургского международного экономического форума, а также интервью с ключевыми спикерами смотрите в эфире НТВ, на круглосуточном интернет-канале, на сайте НТВ.Ru, в приложениях НТВ и «Сегодня», в аккаунтах телеканала в соцсетях и на официальном канале RUTUBE.