Превращали жизнь в ад: как новые правила изменят общение с коллекторами

Валентина с ужасом вспоминает, как еще недавно боялась, что не сможет просто заварить чашку чая или подогреть еду в микроволновке. Даже с холодильником мысленно попрощалась. Коллекторы так запугали женщину, что почти всю технику пришлось раздать соседям и друзьям, иначе грозились вынести из дома все ценное. При этом никаких долгов у нее нет. Просрочил выплату по кредиту старший сын, но угрозы все равно поступали ей. В какой-то момент вымогатели перешли к откровенному шантажу.

Валентина Аникина, жительница Красноярска: «Начали еще угрожать, что они сообщат в опеку. Потому что на территории, где прописан мой сын-должник, проживает несовершеннолетний ребенок. И нужно еще проверить, насколько я с этим делом справляюсь. Вы представляете, у меня какой шок был».

Коллекторы настойчиво звонили, писали сообщения и даже приходили домой в любое время дня и ночи. Стучали так громко, что пугали ребенка. Но как только она обратилась к судебным приставам, словно забыли ее номер телефона.

Только после разбирательства смогли вернуться к нормальному учебному процессу и педагоги иркутской школы. Коллекторы умудрились парализовать работу учебного заведения бесконечными звонками с угрозами. Учителей заставляли оплатить долг родственника одного из коллег. Иначе от слов обещали перейти к делу.

Теперь в законе прописано, сколько раз можно позвонить и сколько встретиться. Следят за его исполнением как раз сотрудники ФССП. С сегодняшнего дня их полномочия в этом вопросе расширились, а в силу вступили некоторые новые правила, за нарушение которых можно не только получить крупный штраф, но и лишиться лицензии. Коллекторов могут привлечь и к уголовной ответственности, если их действия выходят за рамки административного кодекса. Суть изменений, как подчеркнули сегодня на брифинге, посвященном нововведениям, в том, чтобы защитить должника от недобросовестных кредиторов и так называемых «выбивальщиков долгов».

Больше не придется оглядываться по сторонам, каждый раз выходя из дома, говорит Ирина Тихонова. От одних воспоминаний, во что превратили ее жизнь коллекторы из-за долга в 100 тысяч рублей, который из-за трудной жизненной ситуации она не смогла выплатить, бросает в дрожь. Оскорбительные объявления были расклеены на дверях, на всех этажах в подъезде и даже в лифте. А звонки и сообщения от вымогателей невозможно было сосчитать.

Ирина Тихонова, жительница Москвы: «Такой страх я никогда не испытывала. Мне немало лет, но такого никогда не было. Мне было страшно жить».

Несмотря на то, что шел процесс о банкротстве, ни женщину, ни ее пожилую мать в покое не оставляли. Теперь же способ общения с кредиторами заемщик вправе выбрать сам.

Избежать угроз и оскорблений рассчитывают в том числе с помощью автоматизированного интеллектуального агента — это еще одно нововведение. Так называемый робот-коллектор по телефону будет вежливо напоминать человеку о необходимости рассчитаться с кредитором.