Вступили в силу новые правила работы коллекторов с должниками

Теперь каждый, независимо от суммы и срока задолженности, может ответить коллекторам: извините, мы вас не звали и не ждали, приходите через неделю. Вступившие сегодня в силу поправки в федеральный закон строго регламентируют способы работы коллекторских агентств с должниками.

Сергей Островский, кредитный брокер, генеральный директор группы компаний: «Если раньше коллектором мог устроиться кто угодно, имея определенный опыт, багаж или какие-то статьи УК РФ, и были и угрозы, и порча имущества, и угрожали родственникам, что угодно было, эта отрасль не особо регулировалась. Сейчас коллекторы будут работать по определенному регламенту. С должником они могут встречаться не чаще одного раза в неделю».

Должники теперь вправе вовсе отказаться от личных встреч с коллекторами и телефонных звонков от них, выбрав другие, бесконтактные способы взаимодействия.

Дмитрий Фалин, заместитель начальника Управления ФСПП РФ: «Первый способ — это автоматизированный интеллектуальный агент, или так называемый робот-коллектор. Второй способ — это возможность направления электронных сообщений с помощью единого портала государственных и муниципальных услуг. Третий способ — направление почтовой корреспонденции по месту жительства или месту пребывания должника с помощью специальных курьерских служб».

В Федеральной службе судебных приставов говорят, что изменения необходимы, чтобы в конечном итоге можно было вообще забыть о выражении «выбивать долги». В законе впервые появились понятия «коллектор» и «коллекторская деятельность», четко прописаны обязанности таких специалистов, что в свою очередь ограничит круг тех, кто имеет право заниматься взысканием задолженностей.

За нарушение правил (неважно, превышение это лимита СМС-сообщений, отправленных должнику, либо шантаж и угрозы в его адрес) коллекторское агентство могут лишить лицензии и исключить из специального реестра. Благодаря изменениям в законе у государства становится все больше методов и механизмов контроля этой непростой сферы.

Сергей Островский: «Большинство граждан попадает в долговую яму, кто-то работы лишился, у кого-то там какие-то трудности в семье, не рассчитались, не заплатили зарплату, идут какие-то судебные процессы. Либо продажа чего-то, чтобы закрыть этот кредит. Коллекторы этим гражданам просто мешают».

Некоторые эксперты, правда, опасаются обратного эффекта и считают, что нововведения развяжут руки недобросовестным заемщикам, которые берут кредит, изначально не планируя его отдавать.

Владимир Кузнецов, вице-президент Ассоциации юристов в сфере регистрации и ликвидации банкротства: «Бандитский подход коллекторов в прошлом породил вот эти изменения в закон. Но сейчас, мне так кажется, перекос закона будет в интересах должников. Коллекторам фактически связали руки. Простыми письмами раз в неделю вернуть долг будет невозможно».

Сами участники рынка возврата просроченных задолженностей в изменениях видят больше плюсов. Похоже, вежливость и по-настоящему профессиональные советы действительно открывают любые двери, даже те, за которыми долгов, как говорится, выше крыши. По крайне мере, статистика ассоциации коллекторов это подтверждает. Свои просроченные задолженности россияне закрывают все активнее. Только за прошлый год должниками перестали быть больше 360 тысяч человек, выплатившие рекордные 23 миллиарда рублей.