Wildberries ввел плату в тысячу рублей за возврат крупногабаритных товаров

Пресс-служба Wildberries: «С прошлой недели плата 1 000 рублей взимается только за возврат товаров, требующих особых условий перевозки. Например, крупногабаритные и хрупкие товары — их всего 2% в нашем ассортименте».

В компании пояснили, что речь идет, например, о холодильниках, стиральных и посудомоечных машинах, телевизорах. Доставка до покупателя по-прежнему осуществляется бесплатно, сказали в пресс-службе.

Там также отметили, что система пока только тестируется, поэтому не исключены ошибки со стороны продавцов — они могут неправильно указать габариты товаров, но служба поддержки компании оперативно их исправляет.

В пресс-службе добавили, что обои, краска, уплотнитель для окон и другие небольшие предметы будут возвращаться по стандартному тарифу.

Ранее компания сообщала, что применяет оплату услуги обратной доставки товаров в размере 100 рублей для клиентов с высокой долей возвратов и/или невысокой суммой выкупа — таких порядка 10%.

По материалам: ТАСС.