В столице заработал голосовой помощник для туристов Руслан

Робота создали в общегородском контакт-центре совместно со столичным комитетом по туризму. Пока голосовой помощник отвечает на пять типов вопросов, в ближайшее время его функционал расширят.

Робот уже может объяснить, как стать партнером туристического сервиса Russpass, поможет вернуть деньги за неиспользованные билеты в театры, музеи и на различные мероприятия, а также проконсультирует по программе в области безопасности путешествий Safe Travels Discover Moscow. К программе могут присоединиться рестораны, кафе, отели, туристические компании, культурные площадки и объекты туристической инфраструктуры.

Андрей Савицкий, руководитель общегородского контакт-центра: «В дальнейшем голосовой помощник будет консультировать туристов и представителей отрасли по многим другим темам. Его база знаний постоянно обогащается, разрабатываются новые сценарии общения. Основная задача робота — помогать быстрее находить ответы на несложные вопросы».

Получить консультацию голосового помощника можно, позвонив на горячую линию центра информационной поддержки туристов по телефону +7 800 300–61-22. Голосовой помощник пока понимает только русский язык, специалистам горячей линии можно задать вопрос как на русском, так и на английском языке. Ответы операторов анализируются программой голосового помощника, это помогает Руслану обучаться и находить нужную информацию в базе данных.

Алина Арутюнова, заместитель председателя комитета по туризму Москвы: «Туристический сервис Russpass сегодня закрывает большую часть потребностей путешественников, в том числе планирующих поездки в Москву. Появление таких функций, как голосовой помощник, и интеграция его в общегородские сервисы — это еще один шаг в развитии цифровых решений для помощи туристам».

Ранее столичные власти утвердили порядок выделения грантов на поддержку делового и молодежного туризма.

По материалам: сайт мэра и правительства Москвы.