Инспектор по недвижимости и экскурсовод: как роботы помогают москвичам

Будущее уже наступило — по крайней мере для посетителей офиса «Мои документы» в Восточном административном округе. Издалека и не поймешь, что двое из сотрудников — не люди. Роботы могут двигать губами, бровями, глазами и даже жестикулировать. В их цифровой мозг загружены более шестисот вариантов микромимики человека. Алекс и Даша — консультанты-стажеры.

Олег Шакин, руководитель флагманского офиса «Мои документы» ВАО: «Даша у нас консультирует по государственным услугам: поможет подсказать, какой перечень документов необходим, в какие сроки платить госпошлину. А Алекс может рассказать все про городские проекты, поможет записаться на спортивные выходные, расскажет о диагностических комплексах „Здоровая Москва“, которые находятся в центре госуслуг, расскажет о здоровом образе жизни».

Алекс и Даша работают уже больше года. За это время не взяли ни одного больничного, отпуска или выходного. Они вообще с работы ни разу не уходили.

Новый сотрудник Московской государственной инспекции по недвижимости — робопес. На работе он пока новенький — пришел в начале года. Профессиональные обязанности — борьба с самозахватом городского пространства.

Дарья Степанова, заместитель начальника Госинспекции по недвижимости Москвы: «Оснащена собака GPS-модулем. Этот модуль позволяет нам контролировать, где находится она, также помогает ей очень хорошо ориентироваться в пространстве. Она оснащена 3D-лидаром, этот лидар позволяет ей строить точную трехмерную модель вокруг себя, понимать, что и где находится, понимать, что к ней кто-то приближается. Также с помощью этой технологии она обходит препятствия и избегает встречи с пешеходами».

Стальная собака умеет фотографировать и вести онлайн трансляцию нарушений. В день такой помощник инспектора готов пройти около 10 километров. Пока только в Центральном административном округе Москвы.

В Центральном музее современной истории робот-экскурсовод рассказывает об экономических проектах последних лет. Машину зовут Клиоша — в честь древнегреческой музы истории.

Евгений Вечорек, начальник отдела цифровых ресурсов Музея современный истории России: «Музей достаточно большой, даже обзорная экскурсия продолжается определенное время, и у нас бывают ситуации, когда экскурсовод приводит сюда в зал, передает [посетителей] своему электронному коллеге, у него есть 10–15 минут собраться с мыслями перед следующим залом. Поэтому у них прекрасные отношения, друг к другу относятся с уважением, скажем так».

Пока Клиоша водит экскурсии только по одному залу. Для него даже заменили пол: вместо паркета теперь гранит. Робот мог провалиться. В прямом смысле. Он весит 250 килограммов.

Конечно, роботы в ближайшее время не заменят человека. Да, они умеют отвечать на часто задаваемые вопросы, шутить и даже признаваться в любви. Но для решения многих проблем человеку нужен человек. А искусственный интеллект — лишь помощник для рутинных дел.

Нахид Бабаев