Телефонные мошенники меняют номера и голоса и разводят людей от имени их родственников

Обманщики вооружены компьютерными программами для подмены номера и подделки голоса. Уже подсчитано, что примерно каждый десятый звонок на телефонные номера россиян от мошенников и аферистов. Пожилую жительницу Кирова погубила доверчивость.

Светлана Бывальцева, пенсионерка: «Слезы у меня эти два дня, как из ручья лились. Я все деньги сняла! У меня сейчас ничего нет, только пенсия!»

Светлане Бывальцевой 74 года, она живет с внуком в коммуналке на окраине Кирова. Однажды ей позвонили.

Светлана Бывальцева: «Виню себя! Себя виню. Почему же я в этот злосчастный день нажала все же на телефонную трубку и стала разговаривать с этим человеком? Он мне представился, что это из Москвы, ФСБ, Громов».

Человек на том конце телефонной трубки огорошил, сообщив, что сбережения в банке под угрозой.

Светлана Бывальцева: «Сказал срочно ехать в банк и снимать деньги, пока не сняли мошенники».

Доверчивая старушка побежала, сломя голову, выполнять инструкции, даже не подозревая, что мошенники, которыми ее так пугают, как раз сейчас с ней и разговаривают.

Светлана Бывальцева: «Я как зомби была в этот момент, вот честное слово! Поехала. Сняла с накопительного счета в банке и перевела мошеннику через банкомат 1 миллион 100 тысяч рублей. Взяли мы чек, мне он сказал: все, можете ехать домой, дома побудете минут 5, потом мы поедем с вами в банк, вам дадут уже хорошие деньги».

Может быть, деньги Светланы Бывальцевой из Кирова перекочевали на Украину, в офис кол-центра аферистов, в самом центре Киева, возле стен СБУ? Украинские журналисты, которые на этой недели фиктивно устроились туда на работу, сделали съемку происходящего в стенах конторы.

Олеся Медведева, украинский журналист, блогер: «Вы знаете, оказалось, что в последнее время украинские мошенники начали выходить на международный уровень. В силу ментальной близости они активно работают на российском рынке разводняка».

Клиентов российских банков разводили по методичке, которую выдали и стажеру. В ней прописаны фразы в определенной последовательности, как именно общаться с жертвой. Клиент, как полагали в кол-центре, всегда лох. Есть даже доска почета, на которой указан дневной план — 200 тысяч рублей. Справа имена передовиков производства. Мошенники-работают по КЗоТу: пятидневка, с 9:00 до 19:00, с каждой сделки получают 7,5% от той суммы, которую удалось выудить, плюс еженедельная ставка 100 долларов.

Оказывается такие кол-центры по всему миру, в том числе в Америке. Энн Стивенс — капитан полиции из Северной Каролины, а вовсе не доверчивая бабушка, но ей тоже позвонили телефонные мошенники. Коллеги успели снять видео, как копа пытаются развести, пугая арестом.

Мошенник: «Можете ли вы подтвердить мне свой домашний адрес?»

Энн Стивенс, капитан полиции из Северной Каролины: «Нет, я не собираюсь».

Мошенник: «Простите?»

Энн Стивенс: «Я не дам вам свой домашний адрес. Если у вас есть мои документы, то и адрес у вас тоже есть!»

Энн Стивенс предупреждает, что нужно прекратить разговор и самим перезвонить по номеру, который является корректным для администрации организации, от которой вам только что звонили. Просьба сообщить личные данные должна вызвать подозрения.

Так должен был поступить москвич Марк, который сейчас в списке злостных должников сразу нескольких российских банков, потому что влез в кредитную кабалу, действуя по инструкции телефонных мошенников.

Марк: «Мне звонят коллекторы и говорят, что сумма растет с неустойкой. Общая сумма кредитных средств, украденных мошенниками, была 1 миллион 200 тысяч».

Парня убедили, что на него оформлены заявки на кредит, чтобы их аннулировать, нужно забрать деньги и перевести на новый счет. Телефонные разговоры Марк записывал на диктофон. В этом телефонном спектакле мошенников была роль полицейского, который проводил допрос, аферисты даже включили рацию, чтобы создать правильный антураж. Следственные действия и допросы не проводят по телефону.

Как молодой человек, который, казалось бы, не входит целевую аудиторию телефонных разводил, потому что современный, образованный и не слишком доверчивый, попался на удочку аферистов? Номера ГУВД Москвы и официальные номера банка его убедили, что все происходящее реально, а он со своей стороны помогает банку вычислить разобраться с ситуацией. Телефонные мошенники не стоят на месте и теперь звонят и с официальных номеров МВД, и банка.

Александр Хинштейн, председатель комитета Госдумы РФ по информационной политике, информационным технологиям и связи: «У нас одна из главных проблем сегодня — это использование подменных номеров, когда вам звонят с одного номера, как правило, из-за рубежа, а высвечивается другой номер».

На заре телефонии все зависело от девушки на коммутаторе и ее ловкости рук, за 8 секунд телефонистка должна была найти нужное гнездо и соединить абонентов. В наши дни человеческий фактор в телефонном общении вроде как сведен к минимуму, но кого вы услышите на том конце, по-прежнему может зависеть от ловкости рук мошенников, которые легко заставят вас поверить, что с просьбой о помощи вам звонит не аферист, а ваш друг или близкий родственник. Поднимая трубку, вы можете быть уверены, что звонит хорошо знакомый человек?

Денис Батранков, подполковник ФСО в запасе, эксперт по кибербезопасности: «По сути, эта программа может позвонить от мамы, от друзей».

Павел Мясоедов, эксперт по кибербезопасности: «Технология базируется на том, что вот этот ID, который мы видим при входящем звонке, эти цифры можно свободно менять».

Специальные программы способны изменить номер телефона. Звучит сложно, а на деле минимум вложений.

Павел Мясоедов: «Все действия можно провести без компьютера с обычного смартфона. Доступ к серверу в даркнете можно получить за несколько тысяч рублей. Потом за несколько сотен соединить между собой и совершать звонки. В итоге это будет стоить мошеннику 3–4 тысячи рублей».

А дальше никаких специальных навыков, мошенники просто просят в долг, выдавая себя за человека, чье имя высветилось на экране вашего мобильника. Протестировали новую схему на репортерах, которые и сами частенько рассказывают, как не попасться на удочку мошенников. Попадутся ли они?

Михаил Богданов, репортер: «Я клюнул, потому что на экране высветился телефон нашего администратора».

Алексей Петрушко, репортер: «Знакомый номер, голос мне показался похожим. Другой вопрос, что да, нужно признаться, что меня развели. 2,5 тысячи рублей — сумма небольшая, звонит знакомый человек, почему бы и нет».

Алексей Симахин, репортер: «Единственное, меня смутил голос, но мне было некогда. Я поверил и согласился, потому что мне позвонил человек со знакомого номера, мой друг и приятель».

Если мошенники хотят сорвать большой куш в ход идут дипфейки. Это значит, что даже голос звонящего вам покажется знакомым.

Денис Батранков: «Современные системы, которые могут проанализировать ваш голос, ваши ударения, ваши паузы в словах, я просто буду говорить, программа будет повторять вашим голосом. Раньше это была фантастика, а сейчас используется очень активно».

Плохая новость для любителей бесконтактных платежей: даже если ваш телефон заблокирован и на нем стоит биометрический идентификатор деньги с вашей карты, которая привязана к телефону, могут украсть.

Денис Батранков: «К сожалению, появились варианты считывателя, который считывает ваш телефон, когда он находится рядом. Типовая история, вы сидите в ресторане, кто-то может приложить этот считыватель».

Смогут ли в коридорах власти призвать за это мошенников к ответственности? Какие законопроекты готовит новая Дума, чтобы распутать сети телефонных мошенников?

Александр Хинштейн: «Здесь нет одного конкретного предложения, которое является чудо-таблеткой. Нормы решат значительную часть проблемы, но преступники придумают новые пути и новые лазейки. Чем больше люди будут уходить в цифру, тем больше преступлений будет совершаться в режиме онлайн».

В итоге остается догадываться, что телефонные мошенники придумают в следующий раз, и надеяться, что в момент такого звонка вам абонент будет вне зоны действия сети.

Алла Давыдова