Не ходите в больницу: как работает служба вызова врача на дом

Коридоры поликлиник, которые обычно заполнены пациентами, сейчас пустые, приемов нет. Чтобы минимизировать контакты между больными, врачи сами к ним приезжают или приходят. На вызов отправляются не сотрудники скорой помощи, а обычные участковые врачи. К пациентам они приезжают в защитном комбинезоне, очках и перчатках, чтобы не оставался открытым ни один участок тела. Даже если впоследствии выяснится, что пациент ничем не болен, а просто запаниковал, рисковать здоровьем врачей нельзя.

Звонки в кол-центре раздаются непрерывно. Чтобы была возможность отвечать на все, пришлось поставить еще несколько телефонов и компьютеров. А на помощь специалистам центра пришли в качестве усиления те, кто раньше выполнял другую работу.

Оксана Ягупова, оператор кол-центра: «Вызовы принимаются все абсолютно, особенно те, кто с простудой, у кого давление, головокружение. Нам помогают работать узкие врачи и специалисты».

Информация из кол-центра поступает врачу на планшет, который доктор всегда держит при себе.

Анна Косенкова, заведующая отделением медпомощи взрослому населению на дому поликлиники №175 Москвы: «Люди переживают, волнуются, стараемся выходить на все вызовы, врачи не оставляют никого без внимания. Сейчас у нас на дому оказывается помощь врачами-терапевтами общей практики, подключились узкие специалисты: отоларингологи, кардиологи»

Вместе с тем врачи не устают повторять: им тоже нужна помощь, и для этого нужно оставаться дома.