Подарочные сертификаты: как избежать подводных камней

Главный эксперт «Центрального телевидения» по всем вопросам народного потребления Олег Солнцев предупреждает: покупая в подарок сертификат или подарочную карту, вы одновременно делаете подарок и владельцам магазинов. По сути, речь идет о беспроцентном кредите. Какие еще бывают подводные камни с такими подарками и как их избежать?

Подарочный сертификат на тайский массаж Ирине подарила подруга, которой она регулярно жаловалась на боли в спине. Вот только Ирина им за год так и не воспользовалась: лечащий врач запретил.

Ирина: «У меня повышенное артериальное давление и проблемы с позвоночником».

В итоге сертификат номиналом в 3000 рублей пылится на полке. Ведь на интернет-страничке массажного салона есть это четкое правило: подарочная карта возврату и обмену на деньги не подлежит.

Но это предупреждение не страшнее пугала в огороде, объясняют юристы, ведь оно вообще-то противоречит федеральному закону.

В законе о защите прав потребителей есть 32-я статья, где четко прописано, что потребитель вправе отказаться от исполнения договора на оказание услуг в любое время. И от услуг по подарочному сертификату в том числе. А на основании статьи 1102 того же Гражданского кодекса продавец должен вернуть деньги — сумма или указана на самом сертификате, или в договоре, или в прейскуранте фирмы. Иначе со стороны продавца это будет уже незаконное присвоение денег клиента за неоказанную услугу.

А вот если подарочная карта не на услугу, а на товар, то все немного сложнее. Ее возврат регулируется договором купли-продажи, и для отказа от него нужно основание. Однако если сказать в магазине, что просто ничего не понравилось, то деньги должны вернуть. В действии все та же статья 1102. Но как это работает на деле?