Wi-Fi и купе для животных: поезда и вокзалы становятся комфортнее и безопаснее

Всего один человек следит за изображением со всех камер. Больше и не нужно, уверяют в службе безопасности Ленинградского вокзала. И дело здесь не только во внимательности сотрудников. Система видеонаблюдения устроена так, что упустить из виду происходящее на вокзале почти невозможно.

Вячеслав Филимонов, инспектор по безопасности: «Вообще-то мы успеваем. Камеры разбиты по серверам. Восточный фасад, западный, отдельно центральный, парковка. Фонтан — это тоже отдельный сервер».

Досмотр на входе в вокзалы уже давно такой же, как в аэропортах. Работают только сотрудники специализированных подразделений. Вопрос безопасности стоит всегда на первом месте, но не в ущерб комфорту, который тоже в приоритете, говорят в РЖД. Удобная навигация с множеством электронных табло и указателей, станции для зарядки мобильных гаджетов, бесплатный Интернет. Благодаря модернизации вокзалы становятся по-настоящему удобными для пассажиров и всех, кто здесь бывает.

Виталий Вотолевский, начальник Дирекции железнодорожных вокзалов ОАО «РЖД»: «Сегодня на 107 вокзалах предоставляется уже бесплатный Wi-Fi, на некоторых вокзалах, в малых городах особенно, люди специально приходят на вокзал, чтобы воспользоваться бесплатным Интернетом».

На некоторых вокзалах уже появились игровые залы ожидания — место, крайне необходимое для тех, кто путешествует с детьми и долго ждет отправления своего поезда.

За последние 15–20 лет большинство российских вокзалов кардинально изменились. Те перевалочные пункты, на которых было порой страшно находиться, давно в прошлом. Сейчас это современные центры городского притяжения, не иначе. И это еще не финал модернизации. Скоро на вокзалах еще и спортзалы появятся.

Вместе с качеством растет и пассажиропоток. По данным РЖД, число перевезенных пассажиров увеличивается каждый год. С недавних пор есть в этой статистике и новая строка. Месяц назад на 11 направлениях появилась услуга по перевозке животных в специальных купе. Пассажиры оставляют инструкцию по питанию, а проводники, прошедшие специальное обучение, на протяжении всего пути следят за их питомцами.

За последние три года в России было открыто больше 60 новых железнодорожных маршрутов. И по многим из них ходят двухэтажные составы. Цена билета в них, как правило, ниже, чем в обычном купе, ведь конструкция вагонов позволяет перевозить больше пассажиров. Пока по стране ходит 11 двухэтажных поездов.

Пётр Иванов, генеральный директор «Федеральной пассажирской компании»: «Мы сейчас запустили масштабную 7-летнюю программу обновления подвижного состава, которая в перспективе до 2025 года приведет к тому, что почти 40% нашего парка будет состоять из инновационных вагонов, в том числе двухэтажных. Все наши новые поезда оборудованы информационной магистралью с возможностью доступа в Wi-Fi, внутрипоездному порталу „Попутчик“. Соответственно, у пассажира появляется возможность использования современных сервисов во время движения, даже если нет покрытия мобильной связи, остается возможность просмотра фильмов, видео- и аудиоконтента, чтения книг».

Особенно популярным внутрипоездной портал «Попутчик» был во время проведения чемпионата мира по футболу в России. В РЖД получили много положительных отзывов по его работе и предложений от пассажиров, какие сервисы и вообще изменения еще необходимы, что дорога на поезде была максимально удобной. Обратная связь очень помогает, считают в компании, и просят пассажиров без стеснения обращаться по любым вопросам хоть к президенту РЖД. Адрес его электронной почты, говорят, знает каждый проводник.