Официальный автосервис: как сэкономить на техобслуживании и не потерять заводскую гарантию

Дилеры утверждают: чтобы не потерять заводскую гарантию, автомобиль нужно обслуживать только у них, строго по регламенту. Большой плюс официального сервиса — все запчасти и расходники в наличии. Однако здесь техобслуживание зачастую стоит в два раза больше, чем в неавторизованных конторах.

Неофициальные сервисы признаются: в борьбе за клиента приходится снижать цены. Разница в цене по некоторым позициям — почти в два раза.

Андрей Королёв, старший мастер приемки неавторизированного автосервиса: «Наши запчасти не отличаются ничем, мы так же закупаем их на центральном складе. Просто наша наценка, наверное, немножко меньше».

У дилеров есть свое объяснение высоким ценам.

Дмитрий Путылин, представитель компании-автопроизводителя: «Изменяется программное обеспечение, оно постоянно обновляется. Обязательно все новые сотрудники проходят обучение. Вкладывается в развитие этих технологий комфорта, чтобы клиент максимально спокойно провел свое время».

Да, за роскошь нужно платить. Но бывший сотрудник дилерского центра Андрей Миронов знает: и у официалов недобросовестные мастера ставят контрафактные запчасти.

Андрей Миронов, бывший сотрудник авторизированного сервиса: «Незначительные запчасти фактически всегда покупаются на обычных рынках автозапчастей».

Но в последнее время официалы все чаще идут на уступки: разрешают привозить свои запчасти, пускают в ремзону.

Андрей Подшивалов, юрист: «По закону о защите прав потребителя ТО мы можем делать где угодно, хоть самостоятельно. Главное — делать это вовремя. Заводская гарантия на товар в целом не может прекратиться. В спорной ситуации дилер за свой счет должен провести экспертизу и доказать, что конкретный узел вышел из строя по вине владельца».

Подробности — в сюжете программы «Главная дорога».