Бесчинства коллекторов: защитит ли от них новый закон

Кто такие коллекторы?

Коллекторские агентства обычно действуют от имени какого-либо банка с целью взыскать долг с неплательщика. Коллектором может быть отдельная структура самого банка или специально нанятая им организация.

С кого взыскивают долги?

Коллекторские агентства работают не только с физическими лицами (например, клиентами банка), но и с теми юридическими лицами, которые имеют большой объем задолженности: банками, коммерческими организациями, страховыми компаниями, микрофинансовыми организациями (МФО), представителями сферы ЖКХ и другими.

Коллекторы против россиян: спецрепортаж НТВ

Очень часто физические лица отказываются от выполнения ими финансовых обязательств по следующим причинам:
— изменение финансовых возможностей
— несерьезное отношение к уплате долгов
— мошенничество

Кирилл Кухмарь/ТАСС

Как работают коллекторы?

Взыскатели выполняют свою работу поэтапно. Сначала они занимаются досудебным взысканием, затем в случае необходимости они начинают судебное и исполнительное производство.

На досудебном этапе коллекторы обычно звонят, пишут смс и отправляют должнику многочисленные электронные письма. Кроме того, они разговаривают лично с заемщиком, являясь на работу или домой.

Районный суд Петербурга дал коллектору-поджигателю полтора года условно

Если никакие превентивные меры не работают, то коллектор может начать готовить заявление в суд и сопровождать заказчика в этом вопросе.

Также коллекторы по решению суда занимаются взысканием долга. Например, они могут начать разыскивать имущество должника и приглашать судебных приставов.

Что обязан сделать коллектор в телефонном разговоре или при встрече?

Коллектор обязан назвать свое имя и фамилию, сообщить название агентства и оставить рабочие координаты.

Нужно помнить, что взыскатель не может звонить должнику в ночное время (с 22:00 до 06:00 по ст. 96 ТК РФ).

Можно ли не впускать коллектора домой?

Да, можно. Неприкосновенность жилища гарантирована Конституцией РФ. Разговаривать с коллектором рекомендуется при свидетелях или вести видео- или аудиозапись общения.

Суд отправил в колонию коллектора, угрожавшего взорвать детсад

Артем Геодакян/ТАСС

Как хотят ограничить работу коллекторов?

Председатель Госдумы Сергей Нарышкин и спикер Совета Федерации Валентина Матвиенко внесли на рассмотрение нижней палаты парламента законопроект, регулирующий деятельность коллекторских агентств.

Закон устанавливает следующие правила для коллекторов:

— коллектор имеет право встречаться с должником не чаще одного раза в неделю и звонить не чаще двух раз в неделю. Запрещается беспокоить должников с 20:00 до 9:00 в выходные дни и с 22:00 до 8:00 в будние дни;

— взыскателю запрещено применять физическую силу, угрожать ее применением, причинять вред здоровью, повреждать имущество и оказывать психологическое давление;

— коллектору запрещено сообщать о долге родственникам и сослуживцам, а также распространять сведения о нем в интернете или вывешивать на здании;

— запрещено использовать устройства, которые могут скрывать номер звонящего и адрес электронной почты;

— запрещено взаимодействовать с несовершеннолетними, недееспособными гражданами и теми, кто находится в мед.учреждениях;

— банкам запрещено передавать коллекторам данные о должнике без его письменного согласия уже после того, как была допущена просрочка;

— коллектор обязан 3 года хранить документы и аудиозаписи, фиксирующие общение с должником;

— уставной капитал коллекторского агентства должен быть не менее 10 млн рублей;

— взыскателем не может работать человек с уголовным прошлым.

Нужно помнить, что заемщик может в любое время отказаться от общения с коллектором и назначить собственного представителя. Штраф за нарушение этих правил будет составлять 2 млн рублей.

«90-е возвращаются»: коллекторы раскритиковали ограничивающий их законопроект