Турсезон начался со скандала

На сайте российского туроператора «Аватур» появилась новость, повергшая в шок и его клиентов, и еще очень многих, кто собирался провести скорые праздники за границей.

Компания сообщила, что не может выполнить свои обязательства «по не зависящим от нее обстоятельствам» и временно приостанавливает деятельность. А это значит, что все, кто купил туры этого оператора, никуда не поедут. Таких, по предварительным подсчетам, не менее двух тысяч человек.

Претензии по оплаченным турам предлагается присылать в офис, где уже никого нет. Сегодня у его дверей весь день дежурили представители турагентств, которые покупали в «Аватуре» путевки для своих клиентов. Сами же клиенты о том, что никуда не едут, еще не знают.

Корреспондент НТВ Андрей Черкасов передает с места событий.

Активный туристический сезон в России и в этом году, похоже, начнется со скандала. Этим утром десятки турагентов, желающих отправить своих клиентов в Турцию на майские праздники, неожиданно узнали, что планы изменились, поэтому никто никуда уже не поедет.

Представители туристических агентств поспешили на Газовский переулок столицы, когда узнали, что туроператор «Аватур», с которым многие работали не один год, объявил о временной приостановке своей деятельности. На сайте оператора этим утром появилось неутешительное объявление.

Попытки попасть в офис ничего не дали. Несколько охранников, которым фирма не заплатила за последние два месяца работы, вынуждена сидеть на месте. Тех агентов, кто попытался пройти в офис утром, охрана силой вытолкнула на улицу.

Алла Ланкина, генеральный директор туристической фирмы: «Попытались туда изначально зайти, нас два представителя ЧОПа пустили, а после этого спустили с лестницы. В прямом смысле слова. С прикладыванием рук. Сказали, что нам здесь делать нечего».

Оператор «Аватур» работал на туристическом рынке несколько лет, у него была своя агентская база, сотни клиентов. От многих деньги фирма уже получила. От одних агентов это 100–150 тысяч, от других — свыше 3 миллионов рублей. Ближайшая группа из 70 человек должна была вылететь на теннисный турнир в Турцию уже завтра, но ясности нет до сих пор.

В общей сложности отдых в Турции для порядка двух тысяч россиян сейчас под вопросом. Речь идет не только о майских праздниках, есть заявки вплоть до июля. В такой ситуации обманутым представителям турагентств осталось только написать коллективную жалобу в ближайшем отделении милиции. Руководство «Аватур» на звонки не отвечает, в самом офисе с прошлой недели гуляет ветер.

Светлана Хазова, представитель туристической фирмы: «Системников нет, перерыта вся картотека. Впечатление создается такое, что очень быстро собирались или приехали, забрали сразу все и уехали».

Туристические путевки, разумеется, застрахованы, но страховой случай наступает тогда, когда вылет на отдых уже точно не состоится. За компенсацией должны обращаться сами туристы. К испорченному отдыху добавиться еще и суета разбирательств со страховыми агентами.

Дмитрий Янин, председатель правления Международной конфедерации обществ потребителей: «Если данный туроператор продал большое количество туров, то может так случиться, что возмещение от страховых компаний не покроет убытков всех пострадавших. В среднем на одного туриста приходится порядка 40 тысяч рублей. 10 миллионов рублей — это сумма, которая позволит покрыть убытки перед 250 туристами».

Туроператор «Аватур» заявляет, что их клиенты, уже улетевшие в Турцию, вернутся домой без проблем. Но это еще вопрос. Типичная ситуация: пустой офис, снятая табличка, вывезенная документация и системные блоки компьютеров с базами данных клиентов.

На четыре компьютерных монитора, которые руководство фирмы оставило в офисе, уже положила глаз охрана. Ведь их можно будет продать и хоть что-то получить за работу. Но вырученных денег явно не хватит на сотни обманутых клиентов, которые только и хотели, что отдохнуть на теплом песке турецкого взморья.