Терпение пассажиров на исходе

Не только столичный аэропорт Домодедово сал ловушкой для тех, кто хочет улететь домой, например, в Магадан, в аэропорту Иркутска пассажиры томятся уже третьи сутки. Они ждут своего вылета, а терпение людей на исходе. Виной тому все те же пролему возникшие у компании «Интеравиа».

Этот перевозчик накануне поздно вечером смог отправить после 8 дней задержки один самолет в Магадан из Москвы, но всех пассажиров он забрать не смог. Также задерживаются вылеты в Иркутск, Благовещенск, Сочи.

Некоторым пассажирам ночевать в ожидании своего рейса приходится прямо в здании аэровокзала, потому что мест в гостиницах хватило далеко не всем.

Корреспондент НТВ Илья Бухтуев передает из Домодедово.

Атаки со стороны пассажиров на офис «Интеравиа» в Домодедово продолжились. Накануне вечером авиакомпания все же нашла возможность отправить один борт в Магадан. В первую очередь улетели женщины с детьми и пенсионеры. Оставшихся разместили в пансионате, но условия там далеки от идеальных.

Пассажир: «Нас разместили в комнате на четыре человека. В комплектацию номера входит четыре кровати без матрасов, а у кого-то есть номера люкс класса. В таких номерах есть матрасы, но они набиты соломой, графин, два стакана, один шкаф. А больше ничего и нет».

Пассажир: «Как будут принимать, совершенно не понятно. То есть об этом не говорят в авиакомпании. Ничего не ясно».

Однако выбирать не приходится. Альтернатива одна — ночевать в аэропорту. Вера Патпурина так и поступила. В ее руках — телеграмма. Их отправили еще вчера во все инстанции.

Вера Патпурина: «Москва, президенту Российской Федерации. Москва, прокуратура. Всем мы отправили один текст: „Требуем немедленного вмешательства в выезде пассажиров в город Магадан“».

В таких условиях люди живут уже неделю. Многие едут из отпуска, поэтому денег на питание нет.

Галина Савицкая: «Нас здесь держат вторую неделю. Нам нужно в Якутск, а есть еще у нас, кому нужно в Благовещенск, в Ангадырь. Это все тоже рейсы „Интеравиа“. Одних только магаданцев больше тысячи плюс еще остальные рейсы. Это просто ужасно.

Если даже сегодня они обещают еще один борт, который вывезет 180 человек в лучшем случае, говорят, вывезут детей и женщин. А остальные люди, которые сидят по 7–8 дней в аэропорту?»

Татьяна Ольхина: «В данной ситуации они вообще обязаны вернуть были деньги. Это правило „Аэрофлота“, это правило, которое написано очень давно: если вынужденный отказ у пассажира, то ему обязаны вернуть. Вот случилось это, ему обязаны вернуть. Но нас этих прав лишили, нам никто не возвращал деньги. Нам сказали, что денег нет. И все!»

Очевидно, что самостоятельно «Интеравиа» со своими финансовыми проблемами не справится. Авиаперевозчик в долгах, где взять средства для отправки своих клиентов — пока не ясно.

Продажа билетов с сегодняшнего дня прекращена. Обменять билеты на деньги возможности нет. Единственное, что пообещали измученным ожиданием людям — сегодня вечером отправят два борта в Магадан.

Игорь Метлушко, представитель ОАО «Авиакомпания „Интеравиа“»: «Из Магадана вылетели два Ил-62, которые пойдут примерно по плану в 18:50 на Магадан, это для пасажиров, которые должны были улететь 9,10, 11 числа. Если останутся еще места, то будем брать на борт тех, кто должен был улететь 14, 15 итак далее».

«Интеравиа» отменяет все рейсы, которые запланированы на сегодня из Москвы в Сочи, Махачкалу, Минеральные Воды. А количество возмущенных авиапассажиров постоянно увеличивается. С утра они собираются в группы и обещают устроить новую акцию протеста.

Сотни пассажиров уже третьи сутки ждут своего вылета в аэропорту Иркутска. Терпение людей на исходе. Рейс компании «Интеравиа» переносили уже несколько раз, но когда закончатся мучения пассажиров пока не известно.
За ситуацией в иркутском аэропорту следит корреспондент Антон Артемьев.

Клуб пассажиров авиакомпании «Интеравиа» собирается с восьми утра. Кто хотел улететь в Москву сегодня, еще находят силы шутить, а ожидающим отправки с 14 октября уже не до смеха: гостиница и питание за свой счет, надежд на вылет все меньше.

Пассажир: «Вот третьи сутки сидим, но все никак не можем улететь. Представитель ничего толком не может сказать».

Пассажирка: «Я приехала поездом из Читы около часа ночи. В 8:25 должен был быть вылет на Москву, а потом у меня вечером оттуда поезд на Кривой Рог».

По информации представительства «Интеравиа», в Иркутске за три дня накопилось уже более ста пассажиров 678 рейса. Задержки на несколько часов, о которых постоянно говорят своим клиентам в «Интеравиа», оборачиваются бесконечным ожиданием.

Василий Мещеряков, старший менеджер ООО «Авиакомпания „Интеравиа“»: «Неопределенность, что с работой будет лично вот у меня дальше, жалко пассажиров. Люди приготовились лететь за границу и так далее, билеты у нас дешевые, но получается, что люди теряют время».

Еще неделю назад пассажирам задержанных рейсов «Интеравиа» бесплатно предоставляли гостиницу и питание. Теперь аэропорт отказывается размещать и кормить клиентов компании-должника, требуя лишь наличный расчет.

Денег в иркутском представительстве авиакомпании нет. Билеты на рейсы авиакомпании «Интеравиа» продаются. Они уже были распроданы на месяц вперед. Завтрашний вылет в Москву никто не отменял.