ФАС и ЦБ перечислили практики, с помощью которых финансовые организации вводят потребителей в заблуждение.
Федеральная антимонопольная служба и Центробанк разработали для банков рекомендации, как тем размещать информацию о вкладах. Это касается
мобильных приложений, личных кабинетов и «других дистанционных каналов».
Регуляторы отмечают, что банки порой вводят потребителей в заблуждение относительно условий вкладов. Теперь от банков потребуют указывать полную информацию о возможном доходе по вкладу, включая все условия его получения.
Также банкам советуют указывать значение минимальной гарантированной ставки по вкладу, не используя при этом графические приемы, которые привлекают внимание к наиболее привлекательным параметрам вклада.
Регуляторы еще указывают, что банки не должны автоматически проставлять отметки за потребителей в калькуляторах по банковским вкладам.