Роспотребнадзор допустил иски из-за аннулирования дешевых билетов «Аэрофлота» на Пхукет

Роспотребнадзор может подать групповой иск от клиентов Аэрофлота, которым аннулировали дешевые билеты из Екатеринбурга на Пхукет. В пресс-службе ведомства заявили, что ситуация «не может быть законной», и рассказали, что территориальным органам дано поручение подробно консультировать пассажиров и оказывать им содействие в подготовке претензий и исковых заявлений.

В Роспотребнадзоре объяснили: предложение авиакомпании на сайте о стоимости и основных условиях перевозки является публичной офертой. После оплаты пассажиром авиакомпания не вправе в одностороннем порядке отказаться от оказания услуг.

Скандал вокруг «Аэрофлота» разгорелся на прошлой неделе, когда многие пассажиры смогли купить билеты из Екатеринбурга на Пхукет по 6,5 тысячи рублей или по 20 тысяч рублей. Авиаперевозчик тогда поспешил объяснить, что произошла ошибка, покупателям билеты аннулировали. А в качестве компенсации предложили в течение шести дней купить новые билеты со скидкой 30% и пообещали зачислить дополнительные мили в бонусной программе. Билет «Аэрофлота» на Пхукет из Екатеринбурга позже стал стоить от 43 тысяч до 60 тысяч рублей.

По данным Telegram-канала «Авиаторщина», покупатели дешевых билетов создали чат, в котором по состоянию на 21 октября было более 900 человек.