С 2024 года российские ведомства прекратят оказывать услуги гражданам и передадут эти полномочия многофункциональным центрам (МФЦ).
Об этом рассказал замглавы Минэкономразвития Савва Шипов. По его словам, это позволит оптимизировать и улучшить работу госсервисов. При этом сохранятся некоторые исключения из правил при «неустранимых случаях», которые определят позднее.
Ведомство уже подготовило соответствующий законопроект. Ожидается, что он вступит в силу с 1 января 2021 года. По мнению Шипова, документ предлагает «новую философию взаимодействия человека с государством».
Савва Шипов, замглавы Минэкономразвития: «Законопроект впервые закрепляет принципы, которые делают получение услуг максимально удобным, но при этом возлагает много новых обязанностей на ведомства. Если мы хотим соответствовать требованиям цифровой экономики, начать надо с себя».
Получить помощь в МФЦ можно будет независимо от места прописки. Многие сервисы будут предоставляться, опережая фактическое обращение граждан, а все услуги станут доступны в электронной форме.
Таким образом законопроект удовлетворит растущие запросы граждан, однако уже сейчас надо задуматься о будущем МФЦ, считают эксперты. Так, на базе центров планируют организовать общественную приемную, где население сможет проконсультироваться у чиновников по сложным, нетиповым вопросам. Консультации могут быть личными, коллективными в виде встреч, также они могут проходить в форматах прямых линий, видеоконференций и общественных слушаний.
Кроме того, МФЦ станут участниками государственной системы бесплатной юридической помощи.
По материалам: «Известия».