Максим Фетисов, пресс-секретарь авиакомпании «Аэрофлот»: «„Аэрофлот“ подтверждает информацию о возгорании двигателя воздушного судна рейса Москва — Мурманск. Это самолет Sukhoi Superjet. Возгорание произошло после посадки в Шереметьево. Самолет вынужденно вернулся в аэропорт назначения по технической причине. Возгорание ликвидировано, есть пострадавшие, их количество уточняется. Всем нуждающимся оказывается срочная медицинская помощь. Пассажиры покидали воздушное судно по аварийным трапам. В настоящее время создана кризисная комиссия по расследованию причин и обстоятельств происшествия. Собран кризисный штаб „Аэрофлота“».
Пассажирский самолет SSJ-100 авиакомпании «Аэрофлот» вылетел в 18:02 по московскому времени из Москвы в Мурманск. На борту находилось 73 пассажира и пять членов экипажа. Вскоре после взлета экипаж доложил о неисправности и принял решение вернуться в аэропорт Шереметьево. По некоторым неподтвержденным данным, проблемы начались после того, как в самолет ударила молния. В 18:30 лайнер совершил жесткую посадку, трижды ударившись о взлетно-посадочную полосу. У самолета подломились стойки шасси, после чего у него вспыхнули двигатели. Начался сильный пожар, хвостовая часть самолета полностью сгорела.
Следственный комитет подтвердил, что в горящем самолете погибли 13 человек, в том числе двое детей. По данным Минздрава, травмы получили семь человек.