Исполнительный директор Российского союза автостраховщиков рассказал о том, как вести себя со страховщиками и куда жаловаться, если в оформлении ОСАГО отказывают, ссылаясь на отсутствие бланков.
Страховщики обязаны оформить полис ОСАГО, даже если клиент отказался от дополнительных услуг. Если же сотрудники настойчиво предлагают застраховаться от нападения инопланетян, смело включайте камеру на телефоне.
Евгений Уфимцев, исполнительный директор Российского союза автостраховщиков: «Если вы видите, что вам пытаются навязать
Сообщается, что сотрудник компании не может помешать видеосъемке, даже если на дверях висит объявление о том, чтобы с телефонами не входили и записей не делали. При обращении за полисом ОСАГО клиент страховой компании вправе вести видеозапись.
Евгений Уфимцев: «Я думаю, это самое первое нарушение, потому что объявление могут сфотографировать и написать жалобу на данного страховщика. Правилами профдеятельности четко установлено, что у страхователя имеется право фиксировать факт заключения договора ОСАГО с помощью средств фото- и видеофиксации. Если это запрещается объявлением, то это будет первое нарушение, оно карается штрафом в размере 50 тысяч рублей».
Клиент вправе отказаться от любой другой страховки, приобретенной попутно с полисом ОСАГО, в течение 5 дней, деньги страховщик обязан вернуть в течение 10 дней. Если действия страховщиков вызывают нарекания, нужно обратиться в Российский союз автостраховщиков с жалобой (сделать это можно на сайте РСА и по почте), там возьмут ситуацию на контроль.
Евгений Уфимцев: «Что касается нехватки полисов ОСАГО, то это надуманная проблема. Бланки есть, страховая компания может получить по определенной квоте любое количество бланков, которое она хотела бы продавать в рамках квоты, все зависит от желания. Именно компания должна заботиться о том, чтобы бланки были в наличии».
В Российском союзе автостраховщиков рассказали, что сделать полис ОСАГО, согласно закону, можно сильно заранее — за два месяца, но устоялась практика оформления таких документов за месяц до окончания действия предыдущего полиса. Подробнее о правилах покупки ОСАГО смотрите в материале «Первой передачи».