Водители должны помнить, что при оформлении заказа-наряда на ремонт машины нужно обязательно указать дату и время приема заказа, объем работ, время их окончания работ и примерную стоимость, а также цену автомобиля, чтобы в случае его повреждения можно было требовать возмещения в двукратном размере.
Владелец машины может стоять рядом с мастером и наблюдать за ремонтом. Автомобилист может в любое время проверять ход и качество выполнения работ, но только с соблюдением правил техники безопасности. А сотрудники автосервиса обязаны такую возможность клиенту обеспечить.
При этом нужно помнить, что мастера не имеют права без согласия хозяина выполнять платные работы, а если таковые произвели, то заказчик может отказаться от их оплаты. Кроме того, можно потребовать скидку на стоимость работ, если мастер не уложился в оговоренные сроки. Согласно закону, каждый час просрочки облагается пеней в размере 3% от стоимости работ. Подробнее о том, что нужно знать автомобилисту, чтобы не стать жертвой обмана, смотрите в «Первой передаче».