Директор подмосковного супермаркета извинился перед заподозренной в краже пенсионеркой

Накануне труженицу тыла заподозрили в краже банки кофе в супермаркете и на глазах у десятков покупателей под руки провели в подсобное помещение.

Директор магазина: «Мы тоже очень переживаем. Простите нас ради бога. Примите, пожалуйста, в качестве извинений небольшой подарок и извините еще раз».

Прояснить обстоятельства инцидента помогли в том числе записи камеры наблюдения. К пенсионерке, которая расплатилась за покупки, подошел охранник и, судя по кадрам, настойчиво предлагал пройти с ним, чтобы где-то в подсобке проверить содержимое сумки. Спорить пожилая женщина не стала и покорно подчинилась. В служебном помещении проверили покупки. Сотрудник ЧОПа проводил пенсионерку к своему рабочему месту, при этом, судя по записи, зачем-то то ли приобнял, то ли удерживал.

В сумке покупательницы лежали конфеты, пачка печенья и банка кофе, которую мужчина зачем-то даже открыл и понюхал. Убедившись, что все покупки указаны в чеке и оплачены, охранник отпустил пожилую женщину, не извинившись. Это особенно оскорбило пенсионерку. Вернувшись домой, бабушка, пережившая войну и фашистскую оккупацию и всего неделю назад получившая медаль к 70-летию Победы, почувствовала себя плохо, пришлось вызывать скорую.

Антонина Осипова, покупательница: «Самое обидное, что по залу вел, под руку держал. Я его просила, мол, руку-то отпустите. у меня ж была операция, у меня тяжелые раны. Стыдно стало, там у меня знакомая, а меня вдруг ведут, словно преступницу».

После проверки, которую провели полицейские и руководители торговой сети, выяснилось, что подозрения на пожилую женщину пали по вине кассира. Юлия Глотова рассказывает, что по какой-то причине защитная этикетка осталась на уже оплаченной банке кофе.

Юлия Глотова, кассир: «По всей видимости, не размагнитился стикер на кофе. Когда женщина стала выходить, рамка сработала, запищала. Согласно инструкции, я вызвала сотрудника охраны».

Судя по кадрам, сидевший у монитора охранник ничего подозрительного не заметил. Дмитрий Есеньков уверяет, что в торговый зал выбежал по просьбе кассира.

Дмитрий Есеньков, сотрудник ЧОПа: «В такой ситуации по инструкции предлагаем покупателю пройти. Я культурно предложил бабушке пройти со мной, мы проверили товар по чеку, все совпадало».

Оценку действиям охранника Есенькова в ближайшее время дадут сотрудники правоохранительных органов. В свою очередь правозащитники считают, что права покупательницы были явно нарушены. В торговой сети уже заявили, что кассира за ошибку наказали, но охранник якобы действовал строго по инструкции, к нему у руководства пока нет никаких претензий, мол, даже по записи видно, что покупательница сама согласилась идти в подсобку. При этом психологи уверены, женщина попросту растерялась. В подобной ситуации потерять самообладание может любой, вне зависимости от возраста.

Полицейским предстоит разобраться в последствиях инцидента. Известно, что в тот же день в супермаркет за объяснениями к охраннику пришел внук Антонины Семёновны, но вместо мирного разговора между мужчинами завязалась драка.

Сотрудники всех магазинов этой сети получили распоряжение руководства обращаться с пожилыми покупателями максимально корректно. Такие меры были приняты после трагедии, которая 10 дней назад произошла в Санкт-Петербурге. Там м 81-летняя блокадница скончалась в отделении полиции от сердечного приступа после того, как кассиры супермаркета безосновательно заподозрили ее в воровстве.