Россияне, которые из-за вируса Коксаки хотят перенести даты поездки в Турцию или вернуть деньги за путевки, нужно ознакомиться с рекомендациями Ростуризма.
Ведомство сообщает о многочисленных обращениях по поводу отказа от туров в Турцию в связи с возникшей угрозой и напоминает, что отдыхающие имеют право расторгнуть либо изменить (в том числе сроки поездки или ее направления) договор о реализации туристского продукта, для этого необходимо направить соответствующее заявление туроператору лили турагенту.
Из сообщения Ростуризма: «В случае принятия туристом решения о расторжении договора о реализации туристского продукта до начала путешествия туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия — ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг».
Как сообщается на сайте Ростуризма, если требование отдыхающего компания не удовлетворит, нужно воспользоваться правом судебной защиты.
Из сообщения Ростуризма: «В случае отказа туроператора в добровольном порядке удовлетворить требования туриста, при удовлетворении судом заявленных требований, суд взыскивает с туроператора за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя».
Ростуризм призвал отдыхающих, уже находящихся в Турции, соблюдать правила личной гигиены, помнить о профилактике энтеровирусной инфекции и не пускать детей в бассейны, пока эпидемиологическая обстановка не стабилизируется.
В связи с распространением среди отдыхающих вируса Коксаки Роспотребнадзор и Ростуризм признали небезопасными для туристов условия в районе турецкого залива Анталья. Там насчитывается более 500 жалоб на ухудшение состояния здоровья. Роспотребнадзор выпустил специальные рекомендации для тех, кто находится на отдыхе в этом районе.